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@DrWebSupportBot : désormais, Doctor Web fournit le support technique également sur Telegram

Le 28 juin 2018

Doctor Web présente le bot de support technique sur Telegram - @DrWebSupportBot. Si vous avez besoin d'être aidé pour utiliser les produits Dr.Web, notre bot vous aidera et répondra à des questions fréquemment posées.

Les suggestions du bot sont groupées par catégories :

  • " Base de connaissances " vous aidera à enregistrer, installer et configurer Dr.Web et vous expliquera comment faire en cas d'incident viral.
  • La section " Services utiles " vous permet de vérifier un lien ou un fichier suspect ainsi que de télécharger nos utilitaires, pour votre PC (par exemple, Dr.Web CureIT! ou l'utilitaire de suppression de Dr.Web) , aussi bien que pour Android. De plus, vous apprendrez comment voir le jeu de composants couvert par votre licence à l'aide du numéro de série.
  • La rubrique " Feed-back " vous permet d'envoyer rapidement une requête au support technique de Doctor Web ou de signaler un site malveillant ou un faux positif ainsi que de laisser un avis sur le fonctionnement du bot.

Pour communiquer avec le bot de support technique de Doctor Web, trouvez sur Telegram le compte DrWebSupportBot ou cliquez sur telegram.me/DrWebSupportBot - puis suivez les invites !

L'interface du bot est disponible en anglais et en russe. Pour basculer entre les langues, utilisez le bouton correspondant dans le menu du bot.

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