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Problème de lancement des agents Dr.Web Desktop Security Suite 6.0

Le 6 avril 2011

Doctor Web annonce que le 5 avril 2011, de 18h30 à 21h (heure russe), suite à une erreur survenue lors de la publication des mises à jours pour Dr.Web Desktop Security Suite 6.0 remplacés par erreur par les composants Dr.Web AV-Desk, les composants mis à jour de Dr.Web Desktop Security Suite 6.0 n'ont pas été disponibles. A 23 h, les composants mis à jour ont été remis, mais les ordinateurs sur lesquels les mises à jour avaient été installées avant 21h signalaient une erreur de mise à jour des composants de l'agent.

Un utilitaire, esavd_repair.exe, est disponible pour restaurer le fonctionnement de l'agent. Lorsque les agents ne démarrent pas, les administrateurs Dr.Web Desktop Security Suite 6.0 sont priés de :

  1. Mettre à jour le dépôt du serveur.
  2. Depuis l'interface web : l'onglet Administration => Configuration du Serveur Enterprise Suite => l'onglet Général => cochez la case : Spécifier les non approuvés comme novices et dans la liste déroulante Novices, sélectionnez l'élément Confirmation d'accès manuel.
  3. Lancer l'utilitaire esavd_repair.exe en mode administrateur sur le PC ayant rencontré le problème de mise à jour de l’agent.
  4. Vérifier si l'agent est apparu dans la liste des non approuvés dans l'interface de l'administrateur.
  5. Autoriser l'agent sur le serveur.
  6. On aura alors 2 stations avec le même nom. Supprimer l’ancienne. Si l’ancienne avait des paramétrages spécifiques, paramétrer de nouveau le poste.

Doctor Web est profondément désolé pour l'erreur survenue et présente à ses clients toutes ses excuses.

Contactez le support technique Doctor Web France au 0825-300-230 en cas de besoin.

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